Dúvidas frequentes
DÚVIDAS MAIS FREQUENTES ENTRE OS USUÁRIOS DO SITE:
Algumas dúvidas sobre o uso do site CORES DO RIO são mais recorrentes entre nossos usuários.
Para ajudá-lo nessas questões mais comuns, apresentamos a seguir um resumo das questões formuladas mais frequentemente:
1) Posso comprar arquivos de imagem sem fazer meu registro no site?
Resposta: Não. Por questões de segurança as aquisições de arquivos de imagem somente podem ser feitas por usuários cadastrados.
2) Quais são os dados pessoais solicitados no cadastro?
Resposta: Apenas os dados básicos são solicitados no cadastramento: Nome completo e email. Caso você necessite de quaquer serviço adicional, outras informações pessoais poderão ser solicitadas.
3) É necessário ser residente no Brasil para adquirir arquivos de imagem?
Resposta: Não, mas nosso cadastro de países é bem restrito. Caso o país em que vive não faça parte de nossa base de dados, por favor entre em contato e teremos prazer em registrá-lo.
4) Há um limite para aquisição de arquivos de imagem?
Resposta: Não, você pode adquirir quantos arquivos desejar. Apenas vá adicionando no carrinho de compras e faça o pagamento de uma só vez quando terminar sua compra.
5) Como faço para pagar os arquivos de imagem que quero adquirir?
Resposta: Assim que terminar de realizar sua compra e clicar em PAGAR, uma página com o resumo dos itens comprados será mostrada. Selecione um meio de pagamento, clique em PAGAR e você será redirecionado para o site do meio de pagamento. Lá poderá realizar seu pagamento em ambiete seguro utilizando seu cartão de crédito preferido.
6) Posso imprimir os arquivos mais de uma vez?
Resposta: Conforme está informado nos termos da LICENÇA PARA IMPRESSÃO, os arquivos podem ser reproduzidos apenas uma vez. Caso haja necessidade de uma reimpresão em função de perda ou dano na imagem impressa, uma nova reprodução para reposição é perfeitamente possível. Lembre-se de que o Cores do Rio pretende formar um elo de confiança entre artista e comprador, então seja consciente com a impressão dos arquivos adquiridos, atendendo ao que está orientado nos termos da LICENÇA PARA IMPRESSÃO.
7) Posso trocar as imagens que adquiri no Cores do Rio?
Resposta: Depois que o comprador faz o download do arquivo de imagem não é possível fazer trocas ou devoluções, portanto tenha bastante cuidado na escolha das imagens e dos tamanhos selecionados e só finalize sua compra se tiver total certeza de que são os arquivos de que necessita.
8) Quanto tempo tenho para fazer o download dos arquivos de imagem após a compra?
Resposta: A informação do link para download é feita por email enviado para você pelo nosso sistema imediatamente após a aprovação do pagamento pelo meio de pagamento. A partir dessa comunicação o link ficará ativo por três dias corridos, e nesse período poderão ser feitos até cinco downloads. Caso tenha algum problema e não consiga fazer o download, por favor entre em contato conosco através de nosso SUPORTE AO USUÁRIO em sua ÁREA DE USUÁRIO.
9) As imagens à venda aqui podem ser cosiderados Royalty Free?
Resposta: Para responder esta questão, primeiro temos que esclarecer o significado dessa expressão. Royalty Free é a designação de uma imagem que tem seu direito de uso adquirido por prazo indeterminado, para uso irrestrito e sem necessidade de pagamentos adicionais posteriores. Desta forma, as imagens do Cores do Rio NÃO SÃO CONSIDERADAS ROYALTY FREE, pois estão sujeitas a limitações de uso conforme exposto no instrumento acessado no link LICENÇA PARA IMPRESSÃO presente na seção SOBRE O CORES DO RIO localizada no menu que se expande na lateral direita do site.
10) Os formatos e tamanhos são iguais para todas as imagens à venda?
Resposta: Não. Utilizamos três formatos distintos e cada um desses formatos é oferecido em dois tamahos diferentes. Para entender como são os formatos e tamanhos de nossos arquivos de imagem, leia o texto no link TAMANHOS presente na seção SOBRE O CORES DO RIO localizada no menu que se expande na lateral direita do site.
11) O que significa 'densidade de 150 dpi'?
Resposta: Significa a quantidade de pontos por polegada (Dots Per Inch) com que o arquivo de imagem foi gerado. Essa informação é importante para definir o tipo de impressão mais adequada para o arquivo. Em nosso caso, os arquivos são gerados a 150 dpi para serem impressos com alta qualidade em plotters (impressoras jato de tinta de médio e grande formatos), que são os equipamento utilizados no Brasil pela grande maioria das empresas de impressão digital.
12) Posso iprimir os arquivos de imagem em minha impresora doméstica?
Resposta: Dê preferência a imprimir os arquivos de imagem em equipamento profissional de impressão digital, pois as impressoras domésticas em geral imprimem apenas até o tamanho A4. Atualmente existem diversas lojas dedicadas a esse tipo de serviço, utilizando equipamentos que garantirão qualidade e beleza a suas reproduções.
13) Posso comprar uma imagem no tamanho Half Size e imprimir no tamanho Full Size?
Resposta: Redimensionar uma imagem acarreta perda de qualidade na impressão, pois os detalhes da obra não seráo reproduzidos com nitidez. Caso você opte por fazer isso, tenha em mente que não nos responsabilizaremos pela perda de qualidade decorrente de redimensionamento na impressão.
14) Quais são as regras para impressão dos arquivos de imagem adquiridos no Cores do Rio?
Resposta: Todas as regras sobre o uso dos arquivos de imagem podem ser encontrados em detalhe no link LICENÇA PARA IMPRESSÃO presente na seção SOBRE O CORES DO RIO localizada no menu que se expande na lateral direita do site.
15) Quais são as regras para uso do site Cores do Rio?
Resposta: Todas as regras sobre o uso do site podem ser encontrados em detalhe no link TERMOS DE USO DO SITE presente na seção SOBRE O CORES DO RIO localizada no menu que se expande na lateral direita do site.
16) Como o Cores do Rio cuida da segurança e privacidade de meus dados pessoais?
Resposta: Todas as normas de segurança e privacidade usadas no site podem ser encontrados em detalhe no link POLÍTICA DE PRIVACIDADE presente na seção SOBRE O CORES DO RIO localizada no menu que se expande na lateral direita do site.
17) Como retiro uma imagem de minha lista de favoritas?
Resposta: Listas de obras favoritas podem ser criadas com diversos nomes e diversas obras podem ser adicionadas nelas. Uma obra adicionada a uma lista não pode ser excluída individualmente. Você terá que apagar integralmente a lista em que ela está presente, por isso opte por não criar listas genéricas ou com muitas obras contidas nelas.